Courriel Sympatico Bell : Votrecourriel

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Votrecourriel - Accès à votre courriel Sympatico sur le Web

• Qu'est-ce que Votrecourriel?
• Comment accéder à Votrecourriel Sympatico?
• Puis-je me servir de Votrecourriel pour accéder à mes autres adresses de courriel Sympatico?
• Combien coûte le service Votrecourriel?
• Qui peut se servir de Votrecourriel Sympatico?
• Les autres membres Sympatico peuvent-ils se servir de Votrecourriel?
• Puis-je passer à un forfait amélioré et avoir accès à Votrecourriel?
• Quelle est la capacité de la boîte aux lettres du Votrecourriel?
• Comment savoir si ma boîte aux lettres de Votrecourriel est pleine?
• Mon utilisation de Votrecourriel a-t-elle un impact sur la taille de ma boîte aux lettres Sympatico?
• Où puis-je obtenir de l'aide lorsque j'utilise Votrecourriel?

• Qu'est-ce que Votrecourriel?

  Votrecourriel est une fonctionnalité du service de courrier électronique Sympatico qui vous permet d'accéder à votre courriel depuis presque n'importe quel ordinateur, n'importe où, pourvu qu'il ait un navigateur Web et qu'il soit relié à Internet.
  
  Votrecourriel ne constitue pas un compte de courriel distinct, mais il vous permet plutôt d'envoyer et de recevoir votre courriel Sympatico à partir d'une interface de page Web au lieu d'un logiciel de courriel (comme Outlook Express ou Netscape Mail). Vous avez le choix d'utiliser Votrecourriel exclusivement, ou seulement lorsque vous êtes loin de l'ordinateur que vous utilisez habituellement pour envoyer et recevoir des courriels. Cliquez sur ce lien et nous allons vous montrer comment utiliser le service Votrecourriel.

• Comment accéder à Votrecourriel Sympatico?

  Votrecourriel est accessible à cette adresse : votrecourriel.sympatico.ca. Dans la page d'ouverture de session, introduisez votre adresse de courriel Sympatico (veuillez taper l'adresse complète, y compris le suffixe " @sympatico.ca ") ainsi que votre mot de passe pour récupérer votre courriel Sympatico.

• Puis-je me servir de Votrecourriel pour accéder à mes autres adresses de courriel Sympatico?

  Oui. Vous pouvez vous servir de Votrecourriel pour lire, recevoir et envoyer un courriel à partir de toute adresse Sympatico supplémentaire que vous avez créée. Il suffit d'ouvrir la session à votrecourriel.sympatico.ca en introduisant la bonne adresse de courriel et le mot de passe correspondant.

• Combien coûte le service Votrecourriel?

  Votrecourriel est gratuit pour tous les membres du service Sympatico Internet de base à accès illimité ou du service Sympatico haute vitesse.

• Qui peut se servir de Votrecourriel Sympatico?

  Tous les membres du service Sympatico Internet de base à accès illimité ou du service Sympatico haute vitesse. Votrecourriel est un service évolué gratuit dans le cadre de ces forfaits.

• Les autres membres Sympatico peuvent-ils se servir de Votrecourriel?

  Les membres Sympatico qui sont abonnés au forfait régulier ou au forfait occasionnel n'ont pas accès à cette option à moins de passer au service Sympatico Internet de base à accès illimité ou au service Sympatico haute vitesse. Il est facile de passer à un forfait amélioré et vous pouvez le faire en ligne immédiatement!

• Puis-je passer à un forfait amélioré et avoir accès à Votrecourriel?

  Oui. En passant au service Sympatico Internet de base à accès illimité ou au service Sympatico haute vitesse, vous êtes admissible immédiatement à Votrecourriel. Passez à l'Haute vitesse maintenant. Passez à l'édition de base à accès illimité maintenant. Si vous êtes abonné au service Sympatico Internet de base à accès illimité ou au service Sympatico haute vitesse et que vous passez à un forfait inférieur, vous n'aurez plus droit à l'option Votrecourriel.

• Quelle est la capacité de la boîte aux lettres du Votrecourriel?

  La capacité de votre boîte aux lettres est associée à chacune de vos adresses de courriel Sympatico. Chaque adresse de courriel Sympatico a une boîte aux lettres distincte sur le serveur de courrier électronique Sympatico. La taille de la boîte aux lettres est de 10 Mo (mégaoctets) pour votre adresse principale de courriel Sympatico et de 3 Mo pour toute adresse supplémentaire que vous aurez créée. Le service Votrecourriel ne constitue pas une boîte aux lettres distincte pour votre courriel Sympatico. Il s'agit d'une caractéristique fonctionnelle qui est une solution de rechange pour l'envoi, la réception et la lecture de vos courriels Sympatico.

• Pendant combien de temps mon courrier Sympatico sera-t-il conservé sur le serveur Votrecourriel?

  Les courriels destinés à votre adresse de courriel Sympatico sont conservés sur un serveur de courrier jusqu'à ce que vous les consultiez avec un logiciel de courriel (comme Outlook Express, Netscape Messenger, Eudora, etc.) ou Votrecourriel. Vos messages seront conservés pendant 25 jours. Après cette date, si vous ne les avez pas récupérés, ils seront supprimés du serveur de courrier.
  
  Pour éviter que des messages non lus soient supprimés, vous devez récupérer votre courrier régulièrement, ou au moins une fois tous les 25 jours. Les messages qui sont lus et conservés dans Votrecourriel seront également supprimés 25 jours après leur réception. Il est possible d'enregistrer des courriels sur votre disque dur avec le service Votrecourriel pour les conserver de manière permanente.

  Voici comment vous pouvez enregistrer vos courriels sur votre disque dur avec le service Votrecourriel :
  
  

  1. Cliquez sur le menu Fichier, puis choisissez l'élément Enregistrer sous…
  2. Tapez un nom pour le message à conserver sur votre disque dur.
  3. Choisissez ensuite le type de fichier texte seulement.
  4. Repérez le dossier dans lequel vous souhaitez enregistrer votre message puis cliquez sur Enregistrer.
  5. Si vous le souhaitez, vous pouvez aussi supprimer le message dans le logiciel Votrecourriel. Si vous ne le supprimez pas tout de suite, il le sera 25 jours après avoir été reçu.
  
  
  
• Comment savoir si ma boîte aux lettres de Votrecourriel est pleine?

  Lorsque 75 % de l'espace de votre boîte aux lettres pour l'une ou l'autre de vos adresses de courriel Sympatico est occupé, (75 % des 10 Mo pour votre adresse de courriel principale, ou 75 % des 3 Mo pour toute adresse de courriel supplémentaire), un message d'avertissement vous sera envoyé. Si vous récupérez vos courriels au de Votrecourriel, ce message s'affichera dans votre boîte de réception. Vous devrez alors supprimer quelques-uns ou tous les messages dans vos dossiers, incluant ceux qui se trouvent dans la corbeille des dossiers supprimés, et surtout ceux qui incluent des pièces jointes.
  
  Vous recevrez ce même avertissement à votre adresse de courriel Sympatico même si vous n'utilisez pas Votrecourriel.

• Mon utilisation de Votrecourriel a-t-elle un impact sur la taille de ma boîte aux lettres Sympatico?

  Oui. Votre courriel Sympatico d'arrivée (le courriel envoyé à votre adresse de courriel Sympatico) réside sur un serveur de courriel et y demeure jusqu'à ce que vous y accédiez et que vous le lisiez, de l'une des deux manières suivantes :

  1. en utilisant un logiciel de courriel qui télécharge le courriel sur votre ordinateur pour être lu; ou
  2. en ouvrant une session sur le site Votrecourriel à votrecourriel.sympatico.ca

  La première méthode retire habituellement votre courriel du serveur après qu'il aura été téléchargé sur votre ordinateur. Avec la deuxième méthode, à moins de supprimer vos courriels (en les envoyant à la corbeille) après les avoir lus à partir de la page Votrecourriel, ils demeureront sur le serveur de courriel et se téléchargeront la prochaine fois que vous les récupérerez au moyen du logiciel de courriel, même si vous les avez déjà lus.

  De même, le courriel qui est laissé sur le serveur (cela se produit si vous ne supprimez pas les messages reçus dans la page Votrecourriel) encombrera votre boîte aux lettres à la longue et vous empêchera de recevoir de nouveaux courriels. Vous recevrez un avertissement avant que votre boîte à lettres ne soit pleine. Consultez la section comment prévenir que votre courriel reste sur le serveur.

• Où puis-je obtenir de l'aide lorsque j'utilise Votrecourriel?

  Votrecourriel Sympatico comporte ses propres pages d'aide qui sont accessibles en tout temps lorsque vous utilisez Votrecourriel. Les pages d'aide intégrées au Votrecourriel fournissent des réponses aux questions qui ne figurent pas dans cette page. Il suffit de cliquer sur le bouton bleu Aide qui paraît sur chaque page de Votrecourriel - une nouvelle fenêtre s'ouvre et vous pouvez faire défiler l'information jusqu'à ce que vous trouviez ce que vous cherchez.
  
  Cliquez sur ce lien pour voir une démonstration de comment utiliser le service Votrecourriel.

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