• Modification des paramètres Internet d'itinérance
  
• Mise à jour du logiciel itinérance
  
• Configuration automatique - itinérance
  
• Configuration manuelle - itinérance
  
• Rétablir votre configuration Sympatico originale
  
• FAQ : Itinérance avec Sympatico
  
• Communication avec les Services aux membres pendant les déplacements

Le service Sympatico offre une fonction - appelé itinérance - qui vous permet de vous connecter à Internet d'à peu près n'importe où lorsque vous voyagez au Canada. Cette fonction vous permet de vous connecter à Internet en utilisant l'information de votre compte Sympatico à partir de n'importe quel point d'accès Sympatico au Canada. Par exemple, si vous vivez à Winnipeg et visitez votre cousin à Montréal;, vous pouvez encore vérifier votre courrier et naviguer sur le Web. Vous n'avez qu'à établir une nouvelle connexion (ou à modifier vos paramètres de connexion existants) dans votre ordinateur.

Si vous vous déplacez régulièrement au Canada avec un ordinateur portatif, vous pouvez utiliser le logiciel d'itinérance de Sympatico, un petit programme qui, une fois téléchargé dans votre ordinateur, vous offre tous les paramètres nécessaires pour vous connecter localement à Sympatico de n'importe où au Canada.

Pour accéder au service Sympatico à partir d'un autre endroit que l'endroit habituel, vous devez changer les paramètres qui vous permettent de vous connecter à Internet, de recevoir et d'envoyer du courrier et de voir les groupes de discussion.

Dépendamment de l'endroit ou vous irez, vous n'aurez peut-être qu'à changer le numéro local de connexion (si vous ne quittez pas la région d'opération de votre fournisseur de service Sympatico).

Il y a deux façons de changer vos paramètres Internet d'itinérance - automatique et manuelle :

• Configuration automatique - itinérance
  Vous téléchargez un petit programme qui change les paramètres à votre place - à conseiller pour les déplacements avec ordinateur portatif.
• Configuration manuelle - itinérance
  Vous changez vous-même vos paramètres - à conseiller si vous utilisez l'ordinateur de quelqu'un d'autre ou si vous êtes plutôt habile techniquement.

Si vous voulez accéder au service Sympatico lorsque vous voyagez au Canada, vérifiez d'abord s'il y a un point d'accès local à votre destination ou à proximité. Cliquez ci-dessous pour voir une liste des lieux et communautés d'accès desservis (revenez à cette page par la suite) :

Nota : Tous les points d'accès Sympatico prennent en charge l'accès 56 kbit/s, mais ils n'utilisent pas tous le même protocole (V.90, x2 ou K56flex). Par conséquent, les vitesses de connexion lorsque vous êtes en déplacement pourraient différer de la vitesse utilisée dans votre lieu habituel. Notre page V.90 montre les protocoles modems pris en charge et les endroits où ils le sont.

Vous pouvez rétablir votre configuration Sympatico originale manuellement en utilisant les instructions pour la configuration manuelle - itinérance (vous n'avez qu'à y entrer la configuration pour votre fournisseur d'accès local Sympatico), ou automatiquement en utilisant le logiciel d'itinérance Sympatico tel que décrit ci-dessus. La méthode est décrite dans la page principale.

Avant de contacter le Service aux membres, vérifier le Message aux membres pour le fournisseur d'accès habituel et celui que vous utilisez pour l'itinérance.

Si vous pouvez vous connecter à Internet:
Si vous devez communiquer avec les Services aux membres alors que vous êtes dans une autre province ou un autre territoire au Canada, et si vous pouvez accéder au service Sympatico, utilisez le lien Écrivez-nous à la page d'aide principale de Sympatico.

Si vous ne pouvez pas vous connecter à Internet:

Si vous ne pouvez accéder au service Sympatico, communiquez avec les Services aux membres en composant un numéro spécial d'assistance aux membres "itinérants". Ce numéro vous permettra d'entrer en communication avec les Services aux membres de votre province, région ou territoire de résidence au Canada.

Par exemple, si vous vivez au Québec et avez besoin de joindre les Services aux membres alors que vous êtes en Alberta, vous composeriez le numéro des Services aux membres du Québec. Ces numéros ne sont accessibles que si vous les composez en dehors de la région de votre fournisseur de services.